Termos de Trocas e Devoluções
ROOTZ ENRAIZADOR LTDA
CNPJ: 51.849.742/0001-27
Endereço: Servidão Maria Enid Ternes Buchele, 942, Areias, São José, SC, CEP 88.113-618
Telefone: +55 27 99888-5564
E-mail: rootzenraizador@gmail.com
1. CONDIÇÕES GERAIS
A ROOTZ ENRAIZADOR LTDA valoriza a satisfação de seus clientes e garante os direitos de troca e devolução dos produtos adquiridos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n° 8.078/1990). Este termo visa esclarecer as condições em que as trocas e devoluções podem ser realizadas.
2. PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Devolução por Arrependimento: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento da compra, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
Troca por Defeito de Fabricação: Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca. O produto deve ser encaminhado à ROOTZ ENRAIZADOR LTDA em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal. A empresa se reserva o direito de realizar uma avaliação técnica do produto antes de realizar a troca.
3. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aceita, o cliente deverá observar as seguintes condições:
O produto não pode apresentar sinais de uso indevido ou desgaste;
Deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal; A ROOTZ ENRAIZADOR LTDA se reserva o direito de não aceitar o produto devolvido se as condições acima não forem atendidas.
4. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO
O cliente deve entrar em contato com a ROOTZ ENRAIZADOR LTDA por meio dos canais de atendimento (telefone ou e-mail), informando o motivo da troca ou devolução e o número da nota fiscal. Após o contato inicial, a empresa enviará as instruções detalhadas para o envio do produto.
5. RESTITUIÇÃO DO VALOR
No caso de devolução por arrependimento, a restituição do valor pago será realizada no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e avaliação do produto devolvido.
6. PRODUTOS NÃO COBERTOS PELO TERMO DE TROCA
A ROOTZ ENRAIZADOR LTDA não se responsabiliza por trocas ou devoluções de produtos que tenham sido danificados por mau uso ou por motivos que não estejam previstos neste termo.
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este termo poderá ser alterado a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo que as condições aplicáveis serão as que estiverem em vigor na data da solicitação de troca ou devolução.
Para mais informações, entre em contato conosco:
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E-mail: rootzenraizador@gmail.com